Uber eat過去的訂單刪除、uber紀錄刪除、uber eat客服在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

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問題描述：

我的手機
iPhone 7 Plus
原廠設定，只換過電池
uber eats也是app store 官方下載的，去年曾經訂過餐，但是這次被盜刷的信用卡是今年?
——以下是事情經過——-
我卡片被盜刷了，ubereats自從會寄垃圾信垃圾簡訊要我改密碼之後就不再訂餐(沒有點過?

今天打開官方app，白畫面，跳出*顯示錯誤 *的訊息文字，然後我就被盜刷了！我被盜刷?
打開app就被盜刷了！
我沒點餐！沒登入信用卡！沒回覆垃圾簡訊垃圾信件，打開官方的app就被盜刷了！打開一?

第一次打開uber eats app的時候收到email的即時刷卡通知



實在想不到我什麼時候買的東西，就每個購物APP都去打開看我在哪刷的
這時第二次打開uber app也是顯示錯誤，當時只是覺得這軟體當機了就按home鍵回桌面，找

銀行說是我在Uber eats刷卡消費2筆
這是第二筆




我看刷卡時間，是我點開軟體的時候
因為白畫面加錯誤，所以我按了home鍵離開，可能被當作刷卡指紋去刷了卡

銀行幫我止付但說要等Uber跟他請款時才能確認盜刷怎麼處理

然後，找不到Uber的客服，只有信箱，電話打去是錄音要我用app反應，網路上搜尋關鍵字?

https://help.uber.com/riders/article/我認為自己的帳戶被盜用了?nodeId=f05c6c37-7dc0-497b-bebe-8e6c220545cf

寄出後回信長這樣









至今無回應
然後回應的信件跟之前垃圾信竟然是同一個信箱（我沒點過他的連結）





去警局報案被勸退，警察說ios怎麼可能被駭，是不是我自己訂餐設定錯誤，要我找uber談?
M楚（根本找不到人啊！！）
這次被詐騙的方式很奇特，我只有打開官方下載的app，顯示系統錯誤，沒有餐廳沒有畫面?
A按下按鈕 離開，就被刷了卡
了
請問我手機被駭了嗎？只要刪掉Uber eats的app就好還是該做什麼維修？



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Sent from JPTT on my iPhone

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沒借過別人
我懷疑app有問題，因為我查官網時有看到更新按鈕，表示我當時打開的app是舊版
有apple pay ,台灣pay ,Line pay
我Uber帳號忘了,app不敢再點開，消費紀錄是打給銀行問的
uber是去年訂過一次，這張被盜刷的是今年剛辦的卡
我也很傻眼，點開app就被刷卡，還搞不清楚到底是哪邊出問題哪邊是源頭，已經止付了，?
N是怕手機有問題也不知道該上哪求助
uber系列的客服超難找的，我剛上網爬文也一堆人抱怨找不到客服，我找到的客服信箱uber
eats放在uber官網裡
我也很好奇，很毛
請問是型號沒寫完整嗎？我補上了
怕被刷其它張卡，因為我不知道他啟動刷卡的方式是什麼，我晚點試試網頁登入
目前沒有看到明細，銀行客服只說是在ubereats上刷的卡
好吧我晚點試試，謝謝
我要從網頁登入，顯示無法識別此電子郵件地址
有apple pay ,台灣pay ,Line pay、momo購物網，因為刷卡時間跟打開時間太一致了，所以懷疑app出問題，但不知道怎麼檢查
網路爬文一堆受害者，也超難找到客服的
塗掉的是我的mail，那個應該是盜帳的
帳號應該是被盜了，但我沒有綁這張信用卡在uber跟uberEats上過（今年新辦的卡）
應該是真的被盜了，但問題在app上沒綁過這張卡，這張卡綁在手機其它pay上
開app就順便apple pay驗證過刷了不是ios裡面的問題嗎？QQ抱歉我不懂整個系統怎麼運作的
對，我也是推測我設備登入就另一端盜了，所以是手機上的app有問題嗎？
這張卡新辦的，沒在Uber上輸入過，綁在其它電子支付上
找銀行止付了，我想知道我怎麼被盜的，點開app就盜刷是哪邊出問題了
想知道怎麼被盜刷的，檢討一下受害者免得以後再被檢討一次
我的問題是並沒有設定付款，打開app他沒有任何顯示付款就刷卡了，這個app是不是被駭了，在app store下載的官方app不算是ios的問題
主因真的是我帳號被盜沒有錯，但是點開app被盜刷未在uber使用過的卡，是不是app出了問
題，我想知道原因
我怕被刷其它卡，在警察局要操作給警察看，警察叫我不要，快把app刪了，也不讓我報案?
u寫了備案
我上網查了一下什麼是描述檔，我的手機裡面沒有看到有描述檔



請問app資安問題把uber的app刪掉就可以解決了嗎？
你可以搜尋一下uber盜帳號、簡訊...一堆人都收到uber的釣魚信件跟簡訊，網友說都別回快刪掉
被盜刷前我都只在iphone登入，帳密確實就3組在用難度不高
已經登入不了了，整個被改帳密
uber盜刷很嚴重，網路上都是，我沒想過我沒綁信用卡給他也會被盜刷，至於爆了之後uber有沒解決，他把客服藏到app裡，應該是懶得處理了
拍拍

推 chenming867: 你帳號是不是有借別人？04/10 13:30
推 cipherpol9: 是不是有奇怪描述檔 這怎感覺很神 想刷就刷04/10 13:33
推 idmaker: 你是不是有把信用卡號記錄在某些app裡04/10 13:39
→ AHEAD099: 有網頁登入看看有沒有消費紀錄吧04/10 13:39
→ ddt888068: Uber綁信用卡是綁在帳號上，用網頁也能刷04/10 13:41
推 liner1989: 沒用的陳述、資訊、語助詞跟猜測不用打出來，被盜刷就04/10 13:45
→ liner1989: 去止付，然後找源頭，會怕就換卡號，apple還這麼多人用04/10 13:45
→ liner1989: 其一就是綁二步驟驗證不可能手機中描述檔就被盜刷04/10 13:45
噓 yuchiehchan: UberEats的問題回報Uber？ 從UberEats的App內回報看04/10 13:47
→ yuchiehchan: 看吧04/10 13:47
推 maplefff: 沒登入信用卡要怎麼盜刷？04/10 13:48
噓 knmtou: 板規5.b 04/10 13:58
推 tenorlan: 為什麼不登入看看呢 都被停卡了 04/10 14:26
→ tenorlan: 登入看紀錄 反正也刷不過了 怕什麼? 04/10 14:26
→ erin0554: 妳的帳單明細這筆款項名稱是什麼 04/10 14:26
→ kobe8112: 你平常會拿來註冊的信箱是有很多個嗎?不然忘記密碼按下 04/10 14:29
→ kobe8112: 去不就馬上可以重設然後網頁登入看看了 04/10 14:29
噓 as134679258: ios真的有漏洞被駭 也不會是拿你的卡刷不到2000元 04/10 14:34
推 as134679258: 認真回 去想新的這張卡綁在哪裡過 我覺得只是刷的時 04/10 14:38
→ as134679258: 間碰巧是你打開app的時候 停卡就不用擔心 04/10 14:38
推 SongLa5566: uber app內有文字客服，也被盜刷過一次，是uber問題 04/10 14:41
→ SongLa5566: 比較大 04/10 14:41
噓 miacp: 你說的那個垃圾信裡面的email是你的嗎？ 04/10 14:41
→ SongLa5566: 當初在台灣被美國的人搭乘，有夠扯 04/10 14:42
推 as134679258: 而且裡面有組email你沒碼的 那一組是你帳號要換過去 04/10 14:42
→ as134679258: 的email 我猜是你的卡綁在那組帳號 然後帳號被盜 04/10 14:42
噓 miacp: 看起來你以為的垃圾信是警告你的帳號email被換掉，如果是你 04/10 14:44
→ miacp: 自己換的，那我想你也不會說是垃圾信吧。 04/10 14:44
→ miacp: 如果不是你自己換的，那就是你的ubereat帳號被盜 04/10 14:44
推 miacp: 因為你質疑ios被盜，但看起來主因是你的uber帳號被盜 04/10 14:54
→ miacp: 你到底有沒有綁信用卡我們也沒辦法確認，你提供的資料明確 04/10 14:55
→ miacp: 看得出來主因是被盜uber帳號，而不是被駭。 04/10 14:55
→ miacp: 也有一種可能：訂單等付錢，你開ubereats就順便apple pay驗 04/10 14:58
→ miacp: 證過了，錢就付掉了。 04/10 14:58
→ miacp: 我不確定這可行，只是推測。帳號被盜在其他設備下單等付錢 04/10 14:59
→ miacp: ，你的設備進去把帳結掉了。 04/10 14:59
推 abc522866: uber 我都不敢輸信用卡資訊 用apple pay付就好 04/10 15:04
→ yenzi0218:

04/10 15:18
→ yenzi0218: 已經無法登入了 04/10 15:18
→ Oreeeo: 都盜刷了，找銀行不是比較快嗎？還傻傻等Uber客服？ 04/10 15:25
推 f1rc: 確認是盜刷就交給銀行處理吧，不需要自己去釐清 04/10 15:27
噓 miacp: 照apple的步驟在apple裡面授權apply pay付款為什麼是ios的 04/10 15:36
→ miacp: 問題啊？ 04/10 15:36
→ miacp: 還是說你不清楚操作流程，但還是開了這個功能，自己誤觸了04/10 15:38
→ miacp: 就都是系統不安全？04/10 15:39
噓 miacp: 主因就是你自己帳號被盜，uber寄確認信給你，但你當垃圾信04/10 15:42
→ kobe8112: 想確定就再來2次啊，第一次home用其他手指/物品按，04/10 16:04
推 johnny719top: 我曾經裝了個描述檔 過沒多久AppleId就被盜刷了04/10 16:15
→ asteea: 你可以把APPLE PAY當成代理 繳付過程不會提供信用卡資訊04/10 16:30
→ asteea: 個人建議你還是先看看這張新卡除APPLE PAY外 填寫到那去了04/10 16:30
→ asteea: 至於IOS能否被駭 世界沒有100%安全. 但應該和你的問題無關04/10 16:31
→ asteea: 至於APPLEID 你有開雙重認證吧? 有的話應該也無關04/10 16:32
推 ho83leo: 沒看內文，這不是iOS問題，一定是Uber App的資安問題。04/10 17:08
推 gostt: 我不用apple pay 三爽呸 google pay uber04/10 17:12
→ j07242054: 我覺得你從你在哪些網站用過這個卡比較實在... 04/10 19:03
推 lee28119: 不是ios問題好嗎 你不把uber eat帳號拿回來從源頭解決 04/10 19:28
→ lee28119: 總有一天還是會再中招 04/10 19:28
→ kouta: 以前沒在用的 uber 舊帳號也被登入過 後來就去申請註銷 04/10 20:20
→ s8700846: 有沒有收過一封email 說是蘋果的帳單叫你登錄確認查看 04/10 20:21
推 sportsyzm: Apple pay看一下有沒有刷卡紀錄 04/10 20:22
→ cong594283: 我之前在蝦皮刷過卡 後來卡被盜用在PayPal 04/10 21:31
→ cong594283: 所以妳應該要先知道卡曾經用在哪裡 04/10 21:32
→ cong594283: 只要卡號 有效期限 安全碼外流就有可能被盜刷 04/10 21:34
→ cong594283: 在各個網站使用同一組密碼也容易被盜用 04/10 21:39
噓 WulinWorks: uber寄警告信給你當成垃圾信，還東怪西怪 04/10 22:58
推 lastpost: 希望原po繼續實驗找出原因 好好奇 04/11 00:21
推 lastpost: 如果懷疑是apple pay可以先查查apple pay是否有這兩筆 04/11 00:24
→ lastpost: 紀錄，如果沒有，應該就不是透過你的指紋經由apple pay 04/11 00:24
→ lastpost: 付款 04/11 00:24
噓 PrinceSteven: 我覺得是你自己資安管理不夠謹慎的問題，不要在公 04/11 00:29
→ PrinceSteven: 用電腦上登入帳號，電腦不要下載來源不明的軟體，e- 04/11 00:29
→ PrinceSteven: mail不要亂開。電腦中毒也是會把你的帳號資料外洩！ 04/11 00:29
→ PrinceSteven: 除非你都只在iPhone登入uber，否則不太可能是iOS的 04/11 00:29
→ PrinceSteven: 問題 04/11 00:29
推 smap1122: 只要你有在網路上打過你的卡號卡片就可能被盜，想找問題 04/11 01:47
→ smap1122: 就直接再開啟你的Uber帳號看記錄，光憑這樣一點就覺得是 04/11 01:47
→ smap1122: iOS被駭覺得好像不太對。 04/11 01:47
推 smap1122: 我曾經也有被盜刷明細寫Apple，但那張卡從來沒綁在我的A 04/11 01:50
→ smap1122: pple帳號裡 04/11 01:50
推 sdyy: 覺得是有點過釣魚簡訊 導致的 04/11 07:12
推 mathrew: 這個很難釐清，因為你要看兩邊的Log才能知道原因 04/11 09:41
噓 NinJa: 根本不是垃圾信 你當他垃圾信 04/11 10:20
推 flwind331: 你的描述跟uber沒關係，自己點到假網站的機率最高，畢 04/11 12:05
→ flwind331: 竟你在uber用的是舊卡，被盜的是新卡，不符合app盜資 04/11 12:05
→ flwind331: 料的模式，況且使用者這麼多，有問題一早就爆了，台灣 04/11 12:05
→ flwind331: 人不是吃素的. 04/11 12:05
→ jim3690: 你有沒有在其他網站上使用了相同的帳密？有可能是別的網 04/11 14:00
→ jim3690: 站被駭，駭客拿外洩的帳密去登入了你的帳號 04/11 14:00
→ Godizza: 以前用UBER也被盜刷過，很莫名，而且根本找不到UBER的客 04/11 14:18
→ Godizza: 服；更機車的是，app一旦綁了一張卡，就一定要有一張卡 04/11 14:18
→ Godizza: 在app內，後來拿了一張完全沒錢的Debit Card讓它綁，從 04/11 14:18
→ Godizza: 此沒再用使用過UBER。 04/11 14:18
推 go1717: 樓上 可以綁快到期的卡 除非對方有驗證是不是有效卡 04/11 14:29
→ go1717: 應該說綁之前一定是有效卡 但沒幾月就到期的那種XD 04/11 14:30
推 garcia: 是不是登到u6er了？ 04/11 15:29
推 ll1: 按了home鍵離開，可能被當作刷卡指紋去刷了卡 04/12 11:31
→ ll1: 這邊很可能 04/12 11:31
→ ll1: 但實際發生狀況，還是要去uber總部釐清 04/12 11:32
推 cook321: ios一直一來都會被盜刷，使用者問題 04/12 19:15
→ yenzi0218:

04/13 16:52
→ yenzi0218:

04/13 16:53
推 israelii: iOS 有更到最新嗎？很多更新都是在補洞 04/16 13:51